抖音买东西找不到售后

2025-05-21

当你在抖音购物后遇到售后问题，如商品已退回但商家拒绝退款，你确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行这些义务，你有权起诉商家，要求其承担民事责任，包括退款、赔偿等。
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从法律角度看，为支持你的售后维权，应保留以下证据：1.购买商品的订单信息，包括商品名称、价格、购买时间等；2.与商家的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等，证明你曾尝试与商家协商售后问题；3.商品退回的物流信息，如快递单号、物流跟踪记录等，证明你已将商品退回给商家；4.商品存在问题的照片或视频，证明商品确实存在质量问题。
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除了起诉商家，你还可以尝试以下方式解决抖音购物售后问题：1.通过抖音平台的反馈与帮助系统提交投诉，让平台介入调解；2.联系消费者协会或相关行政部门，寻求其帮助和支持；3.若商家有明确的售后服务政策或承诺，可直接按照其规定进行维权。

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